Introduction
TESLA ELECTRONICA E INGENIERIA S.A. ("Tesla") fournit cette garantie, adaptée à la législation en matière de garantie du pays dans lequel le produit est vendu, à l'acheteur ou aux acheteurs du ou des systèmes TD inclus dans l'emballage de vente.
Tesla garantit que pendant la période de garantie, Tesla ou une société de services autorisée par Tesla corrigera, gratuitement et dans un délai commercialement raisonnable, tout défaut de matériaux, de conception et de fabrication en réparant ou en remplaçant le Produit, conformément à la présente garantie (sauf disposition contraire de la loi). Cette garantie n'est valable et applicable qu'en France.
Garantie et période de retour
La période de garantie commence au moment de l'achat initial du produit par le premier utilisateur final. Le produit peut se composer de plusieurs parties différentes et les différentes parties peuvent être couvertes par une période de garantie différente (la "période de garantie").
Tesla garantit que le(s) produit(s) sont conformes aux spécifications contenues dans ses offres à condition qu'ils aient été manipulés, transportés, stockés et utilisés conformément aux instructions contenues dans les manuels d'utilisation respectifs fournis par Tesla . Par conséquent, Tesla n'assume la responsabilité que pour les non-conformités et défauts dont il est prouvé qu'ils ont été causés par des actions ou négligences commises avant la livraison des Produits au premier transporteur.
Dans la mesure permise par la loi, la période de garantie ne sera pas prolongée ou renouvelée ou autrement affectée par la revente, la réparation ou le remplacement ultérieurs du Produit autorisés par Tesla. Toutefois, la ou les pièces réparées ou les produits de remplacement fournis pendant la période de garantie seront garantis pour le reste de la période de garantie initiale ou pour six (6) mois à compter de la date de réparation ou de remplacement, selon la période la plus longue.
Tout ce qui n'est pas expressément indiqué dans les présentes conditions générales est fourni "tel quel" et aucune garantie, expresse ou implicite, n'est donnée par la loi ou autrement en rapport avec le(s) produit(s).
Comment obtenir un service de garantie
Si vous souhaitez faire une réclamation au titre de cette garantie, veuillez envoyer votre produit ou la partie concernée (lorsqu'il ne s'agit pas du produit complet) à une société de service autorisée par Tesla. Vous pouvez appeler un centre de service clientèle de Tesla (des frais peuvent s'appliquer aux tarifs nationaux ou préférentiels) pour obtenir plus d'informations sur la manière de faire une réclamation. Des informations sur les centres de service à la clientèle sont disponibles dans le dossier de vente ou sur les pages web locales de Tesla, le cas échéant.
Toute réclamation faite dans le cadre de la présente garantie doit être notifiée par vous à Tesla ou à une société de service autorisée par Tesla dans un délai raisonnable à compter de sa découverte et, en tout cas, jamais après l'expiration de la période de garantie.
Lorsque vous faites une réclamation au titre de cette garantie, vous devez fournir : a) le produit (ou la partie concernée) et b) la preuve d'achat originale, indiquant clairement le nom et l'adresse du vendeur, la date et le lieu d'achat, le type de produit et le numéro de série.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
Cette garantie ne couvre pas :
- Les manuels d'utilisation ou les logiciels de tiers, la configuration, le contenu, les données ou les liens inclus dans le produit ou téléchargés à partir de celui-ci, y compris pendant l'installation, l'assemblage, l'expédition ou à tout autre moment de la chaîne de livraison ou autrement acquis par vous. Tesla ne garantit pas que le logiciel Tesla soit adapté à vos besoins, qu'il fonctionne en combinaison avec tout matériel ou logiciel fourni par un fournisseur indépendant, ni que le fonctionnement de tout logiciel soit exempt d'interruptions ou d'erreurs, ni que tout défaut du logiciel puisse être rectifié ou corrigé.
- L'usure normale (y compris, mais sans s'y limiter, l'usure des commandes, des piles ou des écrans).
- Les défauts causés par une mauvaise manipulation (y compris, mais sans s'y limiter, les défauts causés par des éléments tranchants, la flexion, la compression ou la chute, les températures extrêmes, l'humidité, etc.)
- Les défauts ou dommages causés par une utilisation incorrecte du produit, y compris une utilisation contraire aux instructions fournies par Tesla (par exemple, comme indiqué dans le guide d'utilisation du produit.
- Les défauts présumés causés par le fait que le produit a été utilisé avec, ou en relation avec, tout produit, équipement, logiciel et/ou service non fabriqué ou fourni par Tesla ou a été utilisé de toute autre manière que pour son usage prévu. Les défauts peuvent être causés par des virus dus à un accès non autorisé de votre part ou de celle d'un tiers aux services, aux autres comptes, aux réseaux ou aux systèmes informatiques. Cet accès non autorisé peut se faire par des attaques de pirates informatiques, l'obtention illégale de mots de passe ou d'autres moyens similaires.
- Les défauts causés par un court-circuit de la batterie ou par le bris des sceaux de la batterie ou des cellules ou par des preuves de manipulation, ou par l'utilisation de la batterie dans un équipement pour lequel elle n'a pas été spécifiée.
- d'autres actes échappant au contrôle raisonnable de Tesla.
Autres avis importants
N'oubliez pas de sauvegarder ou de conserver des enregistrements écrits de toutes les données et contenus importants stockés dans votre produit, car il existe un risque de perte de données et de contenus lors de la réparation ou du remplacement du produit. Tesla, conformément à la section intitulée "Limitation de la responsabilité de Tesla" exposée ci-dessous, ne sera en aucun cas responsable, ni explicitement ni implicitement, de tout dommage ou perte de quelque nature que ce soit résultant de la perte, de l'endommagement ou de la déformation des données ou des contenus lors de la réparation ou du remplacement du Produit.
Toutes les pièces du produit ou autres équipements remplacés par Tesla deviendront la propriété de Tesla. Lorsque le Produit n'est pas couvert par les termes et conditions de la présente Garantie, Tesla et les sociétés de service autorisées par celle-ci se réservent le droit de facturer une redevance pour la main d'œuvre et les éventuels frais générés par les frais d'expédition. Pour la réparation ou le remplacement du produit, Tesla utilisera des produits ou des pièces d'origine.
Votre produit peut comporter des éléments spécifiques à la France, notamment des logiciels. Lorsque le produit a été réexporté de son pays de destination initial vers un autre pays, le produit peut comporter des éléments spécifiques au pays qui ne sont pas considérés comme des défauts au titre de la présente garantie.
Limitation de la responsabilité de Tesla
Cette garantie est votre seule garantie contre Tesla et la seule responsabilité de Tesla en ce qui concerne les défauts de son produit. Cette garantie remplace toutes les autres responsabilités et garanties de Tesla, qu'elles soient orales, écrites, statutaires (non contraignantes), contractuelles, non contractuelles ou autres, y compris, sans limitation et dans la mesure permise par la loi applicable, toutes les conditions, garanties ou autres termes et conditions implicites relatifs à une qualité satisfaisante ou à l'aptitude à un usage particulier. Toutefois, cette garantie n'exclut ni ne limite (i) aucun de vos droits (obligatoires) en vertu de la législation nationale applicable ou (ii) aucun de vos droits à l'encontre du vendeur du produit.
Dans les limites autorisées par la loi applicable, Tesla ne pourra être tenu responsable de toute perte ou dommage ou déformation de données, de toute perte de profit, de toute perte d'utilisation des Produits ou de fonctionnalité, de toute perte d'exploitation, de toute perte de contrats, de toute perte de profits ou d'économies anticipées, de toute augmentation de coûts ou de dépenses, de tout dommage ou perte indirect, de tout dommage ou perte consécutif ou de tout dommage ou perte spécifique.
Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité de Tesla est limitée à la valeur d'achat du Produit. Les limitations ci-dessus ne s'appliquent pas en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de la part de l’utilisateur à Tesla ou en cas de décès ou de blessure corporelle résultant d'une négligence avérée.
Remarque importante: votre produit est un appareil électronique sophistiqué. Tesla vous recommande vivement de consulter le guide d'utilisation et les instructions fournies avec le produit et qui s'y rapportent. Vous devez également noter que le produit peut comporter des écrans de haute précision, des objectifs d'appareil photo et d'autres pièces similaires qui peuvent être rayées ou autrement endommagées si elles ne sont pas manipulées avec un soin extrême. Cette garantie ne couvre en aucun cas de tels événements.
TESLA ELECTRONICA E INGENIERIA S.A.
Avda. San Pablo 26
28823 Coslada (Madrid)
CIF: A86864139